Page 34 - NO.161銀行家雜誌
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封面故事
Cover Story
金融業篇》
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銀行人資策略大變革
面對新世代金融消費者崛起，金融業也積極尋找Z世代好手任職。一方面祭出高薪，要與科技業
爭人才，加上職場的工作環境與職位設計也有所不同。另一方面，金融業朝向科技化變身，如
何讓Z世代對工作提升認同感，是未來金融業維持人才素質與競爭力的關鍵。
採訪、撰文：廖和明
融業最重要的根基就是「人力」，隨 戰制度或流程的建議。換句話說，Z世代員工
金 著Z世代員工的興起，其生活觀、價 為組織中的新血，可以為組織帶來更多新的
值觀都與過去世代有所差異，因此各銀行正 思維，並促進組織面對改變。
積極針對Z世代推出各種徵才、留才、育才 台新金控發現，Z世代員工善於快速收集
的全新措施，希望讓金融業得以持續茁壯成 並取得資訊，身為數位原生代的他們，對於
長，進而開枝散葉，更加深入年輕群眾的生 知識技能的學習更為主動即時，也更具有創
活中。 新思維及快速學習能力。他們的優點是能夠
迅速適應環境，缺點則是缺乏耐心，希望可
台新銀 以立即得到結果或回饋，重視個人成長更勝
Z世代員工占全體員工15％ 於團隊發展，對於組織的忠誠度也較低。
隨著新世代的成長，Z世代員工將逐 三機制留住Z世代好手
漸成為金融機構的未來支柱。台新銀行統
計，Z世代的員工大約占全體員工的15％左 針對Z世代重視的議題及Z世代的特色，台
右。台新透過內部員工滿意度調查發現，Z 新在招募規劃上也有因應的作法與機制。
世代的員工除了希望工作生活平衡外，更期 一是「強調企業願景」，由於Z世代重視企
待了解組織願景與工作的意義，同時希望透 業願景與工作意義，台新透過校園開始與之接
過執行具有挑戰性的工作任務，來展現自身 觸，藉由參與校園的專題課程、職涯講座以及
的能力。 提供企業參訪機會，讓學生有更多機會認識台
Z世代員工對於直屬主管也有不少期 新的企業願景及核心價值。
待，希望主管可以給予足夠的工作指導，並 二是「運用科技工具」，台新在招募規
支持其工作中的創新思維，願意接受他們挑 劃上善用科技工具貼近Z世代的溝通習性，多
34 台灣銀行家2023.5月號
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