Page 36 - NO.161銀行家雜誌

封面故事
Cover Story

Z 世代員工善於快速收集並取得資訊，身為數位原生代，他們對於知識技能的學習更為主動即時，也更具有創新思維及快速學習能力。（圖／達志影像）

專業知識，而是以開放多元的學習管道，創造 量」，玉山也積極吸引優秀新鮮人加入，員
自我驅動的力量，讓Z世代的學習能看得見成 工平均年齡僅34歲。目前Z世代員工在玉山
果。例如，為了推展數位轉型，導入敏捷概 國內人數已逾兩成，年輕世代的帶領與溝
念與工作法，創建敏捷種子的培育計畫，設 通、學習與成長，已成為玉山人才發展的重
計認證制度，建置「數位工廠」專案，運 要議題。玉山持續打造多元共融的團隊文
用所學及實作讓產品設計、作業流程與服 化，讓流動率長期保持在10％以下，更厚

務各面向能更貼合用戶需求，目前已有約 植各項人才梯隊深度，打造企業的長期競爭
1,500人取證，當中約有10％的Z世代員工 優勢。
參與，在推廣敏捷文化、團隊共創、數位行 Z世代在國外也有被稱為P世代，源自
銷、數據分析應用與治理等領域，強化新世 於P u r p s o e（意義）或是P l a y l i s t（自訂清
代的跨界能力。 單），相對X、Y世代，更在乎工作的使命、目
內部訓練更透過混成式、體驗式學習與 的與意義，也期待能夠發揮個人的熱情，充
遊戲化的機制，進行課程再設計，並製作各 分展現自己的舞台。Z世代的特質與數位原住
領域知識的微學習影片，利用「i T a i s h i n」 民的雙重背景，讓他們充滿創造力，勇於挑戰
A p p的「微學習影音館」，以碎片化的方 現況，更有助提升組織韌性，讓企業走得更

式，讓員工能快速獲取知識，逐步打造Z世代 長、更久、更遠。
能夠展現才華的舞台，讓學習全方位升級。 王志成觀察，Z世代有三大特質。
一是強調目的、價值：工作的價值不僅
玉山金 只有薪資，更重視自我成長與對社會的意
國內Z世代員工已逾2成 義。二是溝通真誠且直接：有話直說、勇於
表達，較不害怕衝突。三是重視工作彈性與
號稱國內最年輕的金控「玉山金控」，人 生活：希望給予工作一定的自由與授權，也希

資長王志成指出，「年輕是改變世界的力 望兼顧生活。

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