Page 81 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

戶基礎的同時應充分 挖 掘單 一客戶的 潛 在價值。客戶 數 量
的 增 加 可以 增 加 價值 總 量 ，而 單 一客戶 消 費量 的 增 加 也可

創造新價值。
銀行需注重 差 別 服務，實 施 VIP 客戶 戰 略，以 滿足

大客戶或重要客戶的特 別 需求。進而全面 調 整客戶 結 構
【附註三】 。

雙贏的夥伴關係

雙贏的 夥伴 關係就是 把 銀行和客戶 從 簡 單 的市場化 交

易 關係，進 所 謂 一般市場化 階 到 雙 方 互 惠 互利、長 期 合作的關係。 制 ，在 交 易
交
易
重市場機
尊
關係就是
發生時，雙
排
安
他
雙
擴
實行競爭
價，不需要
同創造和
方共
，雙
銀行與客戶互
相
信
任
的 夥伴 關係， 定 方都 講究 在 追 求 各自 展 利益， 方 關係的其 並 儘 量 迴 避 風險 ；而雙贏 。銀行
分 享 價值， 並透 過 風險 與利潤 平 衡 來建 立 長 期 合作關係。

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