Page 50 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

5. 綜 合型分 類 ，如 按 區域 分 類 再 加 其 他種 類 分 類 ，或
按 客戶行業 結 合銀行服務產品來 搭 配 等 。

客戶經理與其他部門的關係

1. 線 性關係。客戶關係 部 門 是前 台 ，其 他部 門 為 提供

服務和 各種 支援 ，在 部 門 關係中，客戶關係 部 門 發
揮 協 調 者的作用。

2. 直 屬 關係。 假 如分 支 行經理 兼 做 客戶 部 門 主 管 ，則
客戶經理 直 屬 於分行經理。

3. 制 衡 關係。在 授 信業務 上 實行 審貸 分 離 ， 防 範風
險 。客戶 部 門 負責授 信客戶的開發及 授 信 報 告 的 提

出， 授 信經理 部 門 負責 審查 ，經 授 信 管 理 委 員 會 批
覆後 ， 交 作業 單位 發 放 管 理。

客戶經理的職級架構

一般分為客戶經理
部
1.
經理及助理 等四 級 。 門 主 管 、 高 級 客戶經理、客戶
2. 除了助理以外，其 他職 級 的客戶經理必 須 擁 有 自 己

直接 開發服務的客戶， 且每 年需 達 成 目 標 營業 額 。

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