Page 52 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

發生。
3. 個 人 及 團 隊 目 標 與銀行整體 目 標 一 致 。 任 何 一 項 業

務的拓 展 及拓 展 的深 度 與 廣 度都 要 考 慮 與銀行整體
利益的 結 合。

4. 以客戶的 滿意度 和 忠誠 度 作為 核心 的 評 價 標 準 ， 並
分 類 設 定定 性和 定 量 考核 指 標 ，以 便 貫徹 銀行「以

客戶為中 心 」的經營理 念 。
5. 物 質激 勵 與 精 神 激 勵 相 結 合。在客戶經理的 考核 激

勵 中， 物 質激 勵 是 最 基本的， 但 絕 不能 忽視 精 神 激
勵 的作用。 這些 激 勵 包括 及時的 精 神 鼓勵 、 授 予 榮

譽 稱 號 和 表 揚 、 提供培訓 、深造的機會以及 職 務 提
拔 等等 。

6. 合理營銷 費 用的 提供 。合理指的是 滿足 需要和 節 約
成本，營銷 費 用 包括 的 通 訊 費 、 交 通 費 、 交 際 應 酬

費 和活動經 費 等等 銀行 。 盈虧 之重 責 ， 故薪 酬 和其 他部
7.
客戶經理因
肩負
應有一個合
薪
的
門 人員 酬 體系和企業文化。 適 的 差 距 ， 但 仍 需 考 量 整個銀行

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