Page 48 - 客戶經理-銀行企金的靈魂

專業化服務

客戶經理 提供 的是 專 業服務，需要將 自 己 的 各種知識
和 技術 進行 綜 合運用，以取得客戶的信 賴 。對客戶進行 調

查 和 評 價，以 便提供高 水準 的 專 業服務， 這些 深化金融服
務 技術 內 涵 是客戶經理不同於一般行銷 人員 的重要 標誌 。

團隊服務

維 持 高效率 運作的基本 方 法 就是 團 隊 合作、一體服

務。客戶經理應和銀行其 他部 門 人員 建 立 信 任 關係， 結 合
銀行 各部 門 組 成 團 隊 ，一 起 合作為客戶 提供最優 質的產品

和 最 有 效率 的服務。

鏈式行銷為銀行創造最大利潤 每 個客戶 都 屬 於整體產業的一個環 節 ，在其 日常 營運

中，或多或
各種方
該客戶本
的產品和服務除了 少 都 會和其 滿足 上 下 游 客戶以 身 的需求以外，大 式來往。銀行 部 份 都
是用來 聯結 客戶 上 下 游 關係的， 像 現金 管 理、 供 應 鏈 融 資

和不動產開發及 房貸 等等 。唯有全面性的 鏈 式行銷才能為
銀行創造 最 大利潤。

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