Page 87 - 創新行銷與魅力品質－
完整解構熱銷產品的行銷奧妙
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第 3 章 行銷策略的奧妙
在辦公室裡，手中有一份合約，想急著做成生意，這樣反而讓對方識破
這些公寓並非灸手可熱。我們從不急著簽約，顧客上門時，我們會帶他
們參觀樣品屋，坐下來跟他們談談，如果他們有興趣，就向其說明大多
數理想公寓都有候補名單。公寓看似越難得到，人們都越想要。」
這段話是紐約房地產大亨 ( 第 45 任美國總統 ) 唐納．川普 (Donald
Trump) 所言，川普是有名的戲弄顧客、折磨顧客，讓顧客受苦的人物。
另一個案例，紐西蘭知名的啤酒製造廠蒙提斯 Monteith’s，他們為了要
強調自家生產的水果酒，不是和其他競爭品牌一樣使用濃縮水果糖漿調
味，而是採用新鮮水果榨汁而成，於是故意在生產過程中，在每一盒瓶
裝蘋果酒的紙盒內，放入自家果園的蘋果樹枝。當然這樣的做法，在產
品推出沒多久之後，四面八方而來的客訴電話灌爆客服專線，蒙提斯啤
酒公司也不即刻處理，故意讓話題延燒一陣子，而在出貨的兩週後，順
水推舟的透過平面廣告、戶外廣告及網路廣告推出一系列真誠道歉的啟
事，把事情搞大，消費者終於恍然大悟，原來這是蒙提斯啤酒公司精心
設計的詭計。
蒙提斯為行銷手法加入了新點子，真是一招險棋，
要小心為之，還好消費者看到禮盒中的樹枝是怎麼
一回事之後，應該會覺得挺有創意，因為畢竟不是
在水果酒中的異物，而是新鮮的樹枝。先製造危機，
再趁勢引發媒體熱烈報導與議題行銷，整體詭計緊 Monteith's
蘋果樹枝詭計行銷
扣行銷主題，讓行銷更有話題。
E-Exclusivity 獨占
「在清晨五點半，現場已聚集了二十個人排隊等候，天氣很冷，大家安
靜無聲，只有腳踏地板的聲響，偶爾有人咳嗽，有人喝著咖啡驅走寒意。
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