Page 84 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

圖 3-12 LG 夢想樹畫面截圖

4. 是否有關係經營計劃：此活動以「傾聽式」行銷運用，由企業提供一
個溝通平台，了解消費者對於未來家電的需求，提出建議和狂想，藉

此達到企業與顧客共同成長的理想，增加品牌好感度。並以顧客分群
的概念，對參加者的資料先進行初步收集，了解其對產品的喜好程

度，以便做為未來個體行銷的參考，並善用聚合能力，讓網友轉寄給
好友，參加者每天只能對一顆樹做一次愛的鼓勵，以及每一次愛的鼓

勵只能累積一個點數，但每天都可以參加，讓會員每天都樂於回訪，
增加彼此的黏度，活動結束之後，並導入社群經營，讓顧客可以隨時

隨地抒發對新產品開發的期望，讓彼此關係自然強化。
5. 行銷資源是否花在刀口上：先為活動建立預算控制程序，並隨時統計

74