Page 79 - 創新行銷與魅力品質－
完整解構熱銷產品的行銷奧妙
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第 3 章 行銷策略的奧妙
正確的顧客找出來，並且持續的觀察，外在環境是否變動？目標客群的
選擇是否也需要改變？
2. 以顧客為導向確立核心價值：
此部份即是以 STP 分析中的「定位策略」，創造出獨特且鮮明的品牌個
性，就如同每個人都有屬於他自己的裝扮特色一樣，品牌也需有令人印
象深刻的打扮，核心價值與顧客價值的規劃是一體的兩面，需以顧客角
度為出發，將它化為一句關鍵用語，如同前面章節所說的獨特銷售主
張，亦即整合行銷傳播所強調的「一致化聲音」，而其檢核點即是如何
打扮自己，說出產品對顧客的價值是什麼，在實務操作方面，企業理念
或品牌口號可能是比較不會變動的，但在每一次的行銷推廣中，如何與
目標對象溝通，都可因應時事，從該次的行銷主題再找一句話，在不脫
離原有口號精神的原則下，讓目標對象眼睛為之一亮，就如同每一次的
約會打扮，都能吸引住對方目光一般。
以中國信託為例，「We are family」已是朗朗上
口的一句話，只要看到中國信託的任何推廣活動都
可看到這句「一致的聲音」，使這句話不只是品
牌 Slogan，也是中國信託內外的核心價值。2016
年適逢中國信託 50 週年，麥肯廣告就以「We are 中國信託 50 週年廣告
family」為概念，發展出一系列廣告活動，麥肯廣
告在 Adm 廣告雜誌部落格中的文章中，描述了他們如何在「We are
family」的核心價值中，籌劃影片。麥肯廣告經過與中國信託的討論之
後，他們決定以中國信託的外派員工家庭擔任主角，詮釋家庭、家人之
間對未來的期望、彼此情緒的矛盾衝突，以及相互之間的愛。主題是：
「你在那 好嗎？」以家人間的愛與情感來打扮中國信託的品牌主張，
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