Page 77 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

第 3 章 行銷策略的奧妙

客與潛在顧客的價值、創造並傳達訊息與誘因、評估顧客投資報酬率，以

及編列預算、分配與評估。

整合行銷傳播理論並非一成不變，整體思考策略必須動態調整

從專家學者因時代改變而不斷提出新觀念的現象，我們可以得到一個

啟示，即是整合行銷傳播不能是靜態的，必須與時俱進動態調整，專家學
者的基本理論可做為行銷策略上的思考，行銷人員若以其邏輯為主軸，檢

視品牌策略及企業資源，即可發展出屬於自己的整合行銷傳播模式，以下
就以圖 3-11 來解說整合行銷傳播的動態策略思考架構：

策略核心 檢核要點

• 蒐集足夠的資料以找出商機及目標客群 顧客在哪裏？ (找到對的顧客)
– 市場趨勢及商機分析
– 顧客需求分析及競爭者分析
要如何裝扮品牌與產品？
• 以顧客為導向確立核心價值
(對顧客來說，提供何種價值)
– 獨特的定位
– 鮮明的品牌個性
如何接觸顧客？
• 設計關鍵接觸點及傳播方案
( (讓顧客看到品牌及產品的方式
– 一致的視覺與訊息 與傳播方案)
– 內容整合與資源整合
• 規劃互動及關係管理機制
是否有關係經營計劃？
– 運用科技讓彼此的關係自然強化
(顧客與品牌關係維持)
– 顧客對應與真心關懷
• 評量行銷效果並調整行銷策略
行銷資源是否花在刀口上？
– 行銷投資報酬率機制
– 定期反饋及評核 (行銷策略評估與修正)

圖 3-11 整合行銷傳播策略思考

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