Page 200 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

電子商務的環境已進入成熟階段 行動支付成為關注焦點

消費者己經習慣在虛擬的電子商務平台消費購物，也是行動商務得以
在短期間快速成長的因素之一。根據市場研究機構 eMarketer 資料指出，
全球電子商務發展迅速，2016 年可望突破 2 兆美元。國發會 2015 年數位

機會調查顯示，己經有 65% 以上的網路使用者使用網路購物，而且每年

平均網購次數達 15 次，年消費金額為 26,142 元，目前台灣的電子商務佔
整體零售市場的比例也已經超過 10％，根據資策會的調查，2015 年台灣
電子商務市場產值約 1 兆零 69 億元，己經成為突破兆元大關的重要產業。

2015 年底行政院甚至提出促進電子商務發展並提升國際競爭力，將成為政

府的重點發展方向。台灣的電子商務發展若是以 1995 年博客來網路書店
正式上線開始起算，至今已經超過二十年了。電子商務原本被視為實體零
售業的附屬，而現在所有主要的實體零售商也都開始尋找進入電子商務的

方式。綜觀這二十年來電子商務的發展可以發現台灣電子商務的環境不但

成熟，也是消費者日常購物的主要選項之一。
行動商務的盛行有賴於行動支付技術的成熟，讓消費者使用行動裝置
購物付費的流程更加順暢，消費者不必因為使用傳統的付款方式而中斷購

物流程，降低了使用行動商務的障礙，也提高了消費者使用行動商務的意

願，刺激了行動商務的成長。
行動支付是指消費者以智慧型行動裝置透過網路使用非現金的金融工
具，完成交易的支付方式。使用行動裝置藉由進入網頁、送出文字訊息或

下載 App 購買、帳單支付、慈善捐款、給另一個人的付款，或是任何其

他付款的行為都屬於行動支付。除了和一般電子商務所提供相同的線上
信用卡付款功能以外，使用銀行發行的行動銀行應用程式 App、電子錢
包、商家自行開發的支付工具，以及 PayPal、支付寶，甚至 P2P 支付的

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