Page 199 - 創新行銷與魅力品質－
完整解構熱銷產品的行銷奧妙
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第 8 章 行動商務與金融科技
商務主要的應用範圍僅止於電信公司所提供的簡訊服務 (SMS)，以及利用
增強型簡訊服務 (Enhanced Message Service，EMS) 或多媒體簡訊服務
(Multimedia Messaging Service，MMS) 所提供的圖鈴下載、影音簡訊或
是股票證券的手機下單的服務，在個人電腦上所進行的電子商務功能都還
無法在行動電話上操作。
自從美國蘋果電腦公司在 2007 年推出 iPhone，Google 隨後也開發出
智慧型手機所使用的 Android 平台之後，新一代的智慧型行動裝置結合
無線通訊網路，帶來更加多元的應用服務，使得原本在一般電腦上進行的
電子商務得以在手機上進行，行動商務從此進入了全新的環境。智慧型手
機和平板電腦等智慧型行動裝置的快速成長和普及，再加上行動電話「隨
時、隨身、永遠在線」的特性，徹底改變了人們的生活型態，為電子商務
創造出另一種不同的樣貌，更加速推動了行動商務的發展。
根據資策會 FIND 的調查指出，到 2015 年 7 月為止，台灣地區擁有
智慧型手機的人口已高達 73.4%，平板電腦的使用率則是 32%，使用智慧
型手機或平板電腦的人口數己經達到 1,604 萬人，智慧行動裝置普及率高
達 77.3%，也就是四個台灣人當中只有一個人沒有使用智慧型行動裝置。
智慧型行動電話所提供的功能，除了最基本的通訊服務，還能夠提供圖
像、音訊、視訊以及瀏覽行動網路、下載各種功能的應用程式 (App)，使
得行動電話或行動裝置的應用更滲透到消費者的日常生活之中，甚至改變
了消費者的行為。可以提供網路服務的智慧型行動電話，讓消費者可以不
受時間和空間的限制，隨時隨地都能夠利用手上的行動電話找到想要的商
品。行動電話的高滲透率以及即時性、個人化的特性，再加上智慧型行動
裝置的高度互動和多功能性提供了使用者在能夠不再受到空間限制的情況
之下使用各種資訊與服務，也使得電子商務進入了新的階段。
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