Page 196 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

行動裝置進行的服務與應用都可以算是行動商務。
行動商務的英文有許多種寫法，包括了 Mobile Commerce、Mobile

E-Commerce 和 M-Commerce 等等， 但無論是 那一種 寫法都包 含了

兩個重要的元素，就是在行動裝置 (Mobile Device) 上執行電子商務
(E-commerce)，所以行動商務又被稱為行動電子商務，行動商務可以說是

電子商務的一種型式。
行動商務除了企業對消費者的 B2C (Business to Consumer) 模式以

外，也有針對企業內部員工的 B2E (Business to Employee) 模式以及企業
對企業的 B2B (Business to Business) 模式。企業可以透過行動裝置及無線

網路提供員工或合作廠商即時的資訊，即使是在移動當中，也可以立即查
詢或回報業務相關的訊息，甚至追蹤並管理貨品的倉儲運輸等工作，提高

服務效率和企業價值。
雖然一般對行動商務的認知是使用行動裝置結合無線通訊網路達成行

動上網，但是除了透過網際網路以外，透過其他功能連結行動裝置以傳輸
交易的相關資訊，如全球定位系统 (Global Positioning System，GPS)、

NFC 及 RFID 等，也可以算是行動商務的應用模式。例如中華電信所發行
的 NFC 悠遊電信卡，只要使用具備 NFC 功能的手機，搭配 Easy Hami

手機錢包 App，就能在手機上整合悠遊卡功能，用來搭乘大眾運輸、支付
停車費以及進行小額付款等，對使用者來說最大的優點，在於可以減少現

金的使用，避免掏零錢、找零錢、攜帶或掏出各種卡片的麻煩，還能即時
查詢餘額、最近六筆交易紀錄以及電子發票管理功能，方便使用者管理自

己的帳戶。

網路科技及智慧型行動裝置促成行動商務的發展

行動商務的發展可以圖 8-1 說明之，由系統整合到業務重整，在經歷

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