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第 8 章 行動商務與金融科技

Square 與 Venmo 等新型支付工具，行動支付的方式都己經相當成熟，應

用範圍也相當廣泛。

行動商務的市場規模逐漸擴大 零售創新刻不容緩

隨著電子商務的蓬勃發展，許多消費者已不願花時間精神出門挑選商

品比較價格，更不想為了購物結帳而大排長龍，於是消費者逐漸從傳統的
實體通路商店轉移至網路購物。而智慧型手機與平板電腦的普及，使用行

動裝置購物愈來愈方便，有愈來愈多消費者喜歡享受手機輕輕一滑即可買
到各種商品的便利，因此最靠近消費者的零售業也正處於擁抱科技創新的

十字路口。
根據資策會產業情報研究所 (MIC) 2015 年 3 月的《行動購物需求調

查分析》調查發現，62.5% 台灣網友已有行動購物的經驗，32.1% 雖然沒
有使用行動購物，但是會使用行動裝置查詢與瀏覽商品資訊，也就是說高

達 94.6% 的使用者會利用行動商務的服務或資訊；在同年 6 月的《行動購
物消費者調查分析》也顯示行動網購族月平均消費金額介於 501~1,000 元

及 1,001~1,500 元之間，十分接近國發會 2015 年 1 月所公布的網購年平均
消費額 14,739 元，月平均消費額 1,228 元，如圖 8-2。另外，萬事達卡組

織調查，台灣民眾曾透過手機網購的比率以 62.6% 名列亞太區第三，僅次
於中國大陸的 70.1% 與印度的 62.9%。而台灣自 2012 年起手機網購比率

的年複合成長率高達 49%，為亞太區成長最快速的國家，也顯示台灣消費
者對行動商務的需求日漸增加。

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