Page 204 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

經具備線上購物的電子商務功能，都要因應行動時代的來臨，建置方

便消費者使用行動裝置瀏覽的行動網站。行動裝置因為便於消費者隨
身攜帶，螢幕的尺寸大小勢必受到限制，所以如果沒用因應行動商務

時代做適度調整，那麼消費者在瀏覽網站閱讀資訊或在網站上購物消
費時會受到阻礙。如果企業的官網原來就己經有電子商務的功能，也

要調整成為適合行動商務使用的樣式，以配合消費者使用行為的改
變。

3. 建置企業或品牌專屬的行動應用程式 App：行動網站只能做到方便消
費者瀏覽資訊以及使用網站當中的功能，企業或品牌只是被動地等待

消費者來訪，但是並無法主動出擊。透過行動應用程式 App 綁定消
費者的個人資料和帳務資料，消費者購物結帳的流程可以更加順暢方

便，由於消費者的使用特性會習慣於經常交易的平台，透過應用程式
App 不但可以提高消費者的粘著度，同時還可以換轉換門檻，讓消費
者固定在自己的平台上消費，提高顧客價值。

Google 的《Mobile Planet》報告曾指出阻礙行動購物的三大主因，
分別是：無法查看產品或服務的詳細資料、難以比較價格和選擇商品，以

及開啟網頁耗費太多時間，因此在建構行動商務之時，需站在消費者的立
場規劃適合的經營模式。

行動商務的五個成功關鍵

行動商務是電子商務的新藍海。行動商務不僅僅只是透過行動裝置銷
售產品，更要利用行動的特質做好會員管理，進行 O2O 虛實整合，提供

多元的行動商務服務以深化顧客關係。要有效推展行動商務，就必須掌握
以下五個關鍵：

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