Page 207 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

第 8 章 行動商務與金融科技

生，在「2015 行動新經濟趨勢論壇」上提出零售業正面臨第三波革命，越

來越多消費者使用行動裝置購物，將會為電子商務帶來根本性的變化，甚
至讓電子商務產業重新洗牌。經營電子商務除了在於開發獨特的商品、建

立鮮明的品牌風格、利用社群培養忠誠客戶以外，如何發展行動商務以連
結完整的線上與線下消費經驗，也是電子商務是否能夠成功的重要關鍵。

行動商務與創新行銷的整合

行動商務在未來會扮演著銷售的重要關鍵已是勢在必行，伴隨而來的
就是藉由行動裝置促成銷售及通路虛實整合。TESCO ( 特易購 ) 公司成立

於 1932 年，是英國最大的零售商，也是世界三大零售商之一，在全世界
擁有許多大型購物商店，為了進軍韓國市場，TESCO 還把購物中心的名

稱改為 Home plus，以適應當地文化，在店數方面表現僅次於 E-Mart。
他們曾在 2010 年 11 月執行了一個網路活動案，在銷售方面有很好的效益。

Home plus 一直在思考，有沒有可能在不增加店面的情況之下，增加
營業額呢？他們決定設法把商店帶到顧客身邊。這個想法是在地鐵站

(Subway Station) 佈置一個虛擬商店，讓忙碌的通勤族可以在地鐵購物，
唯一不同的是，他們用手機購物。只要用手機掃描燈箱上的商品 QR

Code，並加至購物車，一旦訂單完成，商品就會送至家中，讓他們可以
把假日的購物時間拿來做休閒之用。許多韓國人接受

訪問時，都覺得好像跟實際在商店中購物一樣的方
便。

此活動可以讓韓國人不必受距離之限制，無論去
哪裡，都可以在地鐵中購物，不必跑到實體商店，更
Home plus 案例
好的是，他們把等捷運的時間變成購物時間，一點都
不浪費。活動執行結果成績斐然，在 2010 年 11 到 2011 年 1 月的期間，

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