Page 159 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

第 6 章 魅力品質的奧妙

第四節

愛上品牌
的秘訣

我們一定都有這樣的經驗，對某些事物有種莫名的喜愛，別人很難影

響我們，也不受外力所干擾，即使喜愛的人物說錯了話，也會為他辯解；
面對喜愛的品牌，再貴都要存錢去買；有興趣的工作再怎麼做都不會累，

而且樂此不疲。這是因為這些事物的魅力品質發揮了作用，讓我們的眼光
不自主的被吸引，「魅力品質」的奧妙產生了魅力能量，使我們愛上品牌

之後，讓忠誠超越了理智。
如何讓顧客愛上品牌呢？ Kevin Roberts，是 Saatchi & Saatchi 廣告

公司的執行長，他提出了讓顧客愛上品牌的三個方法：

z Mystery ( 神秘感 )：可透過一個動人的故事、連結過去現在及未來、
對應到夢想、善用圖像及神話，以及激勵引發渴望 (Great stories:
past, present and future; taps into dreams, myths and icons; and

inspiration)。

z Sensuality ( 感官的 )：運用聽覺、視覺、嗅覺、觸覺、味覺，以五感行
銷 (Sound, sight, smell, touch, and taste)。
z Intimacy ( 親密感 )：給予承諾，具有同理心，熱情以待 (Commitment,

empathy and passion)。

Kevin Roberts 提出的方法，顯然都與感質力有關係，並且結合

了魅力品質。我們再以世界著名的華特迪士尼公司 (The Walt Disney

149