Page 158 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

如何訓練新人，她也有獨到的方法，就是到市場上「陌生開發」，她

認為先讓新人進入市場接受磨鍊，是最好的訓練方式，因為當他回答不出
來顧客的問題時，就知道自己對保單的研究還不夠，從真實體驗中讓新進

人員知道其所不足，更能促成其學習的慾望。
對於自己所身處的行業，她非常強調對顧客的細心度及符合顧客期

望，平時對待顧客時，會先了解顧客的需求，並且提供專業知識。 「我認
為我們這個產業提供給顧客的價值是協助顧客完成他個人的階段性目標，

讓他們可以過著無憂無慮的生活，富足退休。」劉美瑩覺得她賣的不是商
品，而是完成顧客的財務目標，包括結婚、生子、買房、購車、好的生活

品質、子女教育金及自己的退休生活等，而這些財務目標，可以透過理財
規劃中的開源、節流、延長年限、縮小目標，以及提高報酬率來協助顧客。

因此她從理財金三角：風險轉嫁、理財規劃、稅務傳承，來為顧客量身規
劃，平日除了提供理財工具及資訊之外，理賠不拖延，以及隨時陪伴在顧

客身邊的做法，讓她與一般業務人員有很大的不同，因此她的顧客大多是
口碑相傳，引薦而來的。

除了工作，劉美瑩期許自己隨時更新市場趨勢與資訊，並且每年都要
學一個新技能，在多年的累積下，舉凡泡茶、烹飪、古箏、紫微斗數都難

不倒她，她認真工作發展組織，也熱愛生活，以自己的獨特方式打造出一
片天空。

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