Page 162 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

z 創意與新鮮感：園內有源源不絕的新意與驚喜，是它保持領先的獨到競

爭力。東京迪士尼秉持華特．迪士尼的理念，是一個「永遠未完成的樂
園」，除了成立初期投資 1,800 億日圓 ( 約 500 多億台幣 ) 外，每年持

續挹注 100 億日圓，增設新的遊樂設施及表演活動，讓園內充滿新鮮活
力。迪士尼經常舉辦大規模活動來吸引 repeater，就算在淡季的一、二

月份，仍舊一樣熱鬧，創造出遊客再造訪的理由，有時甚至迪士尼只要
推出新舞步，隔天就會成為高中女生爭相學習的對象。商品開發部則配

合活動主題推出新商品，餐飲部也必須設計相符的新菜單，每年推出的
新商品高達兩千件。2015 年東京迪士尼樂園，為了宣傳 11 月 9 日至 12

月 25 日舉辦的聖誕節特別活動，特別製作了手機互動遊戲「SYNC ！
ILLUMINATION」，不需要下載任何應用程式，只要利用智慧型手機

連上官方活動網頁，就能與朋友們一起手機串連，共享夢幻般的數位花
車遊行，愈多人相連，遊行隊伍就愈長，網路上也有許多網友將自己的

實驗成果上傳影片或教學，間接擴大了宣傳效果。
z 用心與專注守住承諾：為了打造一個「夢與魔幻的王國」，檯面下藏有

許多苦心。例如東方地產出資將東京迪士尼旁的舞濱車站改裝成水藍色
外觀，讓遊客一出車站，就能感染到迪士尼的輕鬆氣氛，在步道及音樂

的引導下，進入迪士尼的歡樂世界，並且避免園外出現任何和迪士尼無
關的景觀，除了藍天白雲，遊客從園內幾乎看不到園外。物料運送及工

作人員，都在外圍的祕密通道進行，遊客不會撞見工作人員搬貨或米老
鼠變身前的畫面，進而夢想幻滅。東京迪士尼非常重視整體性，所有可

能破壞迪士尼這個夢幻世界的因素都被排除在外，像是園內絕對聽不到
破壞氣氛的協尋廣播，小遊客迷路了，會送到託管中心等待家人認領，

而策劃人員也會婉拒許多與迪士尼的氣氛不符的活動，例如新人想在城
堡前舉行婚禮的要求，此外，東京迪士尼裡也沒有自動販賣機，因為他

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