Page 123 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

第 5 章 感質力帶來品牌魅力

提出了「QUALIA」產品提案，交由索尼高層所組成的「QUALIA」委員

會進行評估，評估的標準不只是產品的功能及規格而已，更取決於產品是
否能創造「情感價值」，通過審查的產品提案則會被給予一個「QUALIA」

序號。並於 2003 年 6 月以「感質」為核心價值，只接受訂單方式，推出
實體化的「QUALIA」高級品牌，在全球市場中，只在日本、美國推出此

項計劃。
雖然這個計劃，後來因索尼公司一連串的決策錯誤、電子產品價格不
斷壓縮，以及網路泡沬化影響經濟等因素，出井伸之遭到撤換，在 2005

年 9 月，「豪華品牌 QUALIA」連同機器人「QRIO」、機器狗「AIBO」

三項計劃凍結。出井伸之曾在他的回憶錄中寫道，他對此舉表示十分遺
憾，因為 QUALIA 代表的是索尼製造的最高峰，是被譽為「索尼精神」

的象徵，在他眼裡 QUALIA 等同於索尼根深蒂固的工程師文化，亦即對
產品的不懈追求。事實上 QUALIA 計畫雖然被中止，但已留下了一些技

術遺產，應用在索尼之後的多個產品中。
出井伸之認為 QUALIA 就是用眼睛看、用手摸，就可感受到心弦受

到撥弄般喜悅的一種感覺，此點似乎與狩野教授的魅力品質創造，帶來顧
客喜悅，是同樣的感受。

臺灣經濟部中小企業處也於 2009 年透過「感質中小企業推動計畫」
之「型塑美學體驗風格，建構創意魅力服務價值與促進國際特色意象」作

為計畫發展， 藉由五大感質力：魅力 (Attractiveness)、美學 (Beauty)、
創意 (Creativity)、精緻 (Delicacy)、工學 (Engineering)，全面提升中小

企業競爭能力。經濟部中小企業處在其網站上就說明，「中小企業感質優
化推動計畫」是有感於臺灣經濟發展逐漸從「製造經濟」進化到「知識經

濟」及「創意經濟」的同時，消費者所購買的已不再只是商品或服務本身，
更進一步延展到背後無形的意義與認同感，因此藉由計畫辦理感質淬鍊輔

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