Page 110 - 創新行銷與魅力品質－ 完整解構熱銷產品的行銷奧妙

創新行銷與魅力品質－完整解構熱銷產品的行銷奧妙

4. 任務統合：將某些功能結合其他產品與服務的功能，而這些功能本來

可能被視為不相關。例如除臭襪除了讓腳保暖，還可以除腳臭；防曬
保濕乳液既能保濕又能具有防曬功能。

5. 屬性相依：許多創新的產品與服務，結合了兩個，或兩個以上原本不
相關的性能，但只要一個改變了，另一個也跟著改變。例如：汽車雨

刷隨著雨勢大小而增減；智慧型手機可以提供餐廳、朋友訊息，或根
據定位提供購物場所訊息。

這五種方法，可以讓創新變得簡單容易一些，因為要當一位發明家需

有天賦，但只要善用方法，每個人都可以成為有創意與創新的人，同時也
可以說明樂高公司為何執著於運用大量的創新方法，卻仍在市場上遭受滑

鐵盧，而在重訂目標以及運用簡單的方法來從事創新，並且傾聽顧客聲音
之後再重拾市場。

創新方法不設限，魅力品質立大功

創新的方法論很多，各有巧妙不同，任何的創新都是為問題找解答，
或掌握機會增進優質生活，因為有持續不斷的創新，世界變得更精彩。就

企業經營的角度來看，有創新能量的公司通常能維持競爭優勢，不過，我

們也看到了許多過去曾經輝煌一時的企業，在短時間之內失去市場的青
睞，到底是為什麼？隨著市場的快速變化，讓我們試著在市場上找答案，
蘋果電腦的產品擁有許多忠誠的使用者，不惜熬夜排隊也要搶先擁

有；泰國曼谷連續多年被票選為亞洲旅遊城市第一名，甚至被西方國家認

為是最好的退休地點之一；Hello Kitty 只不過是一個虛擬的角色，卻有廣
大的粉絲們，這些現象的背後除了創新之外，一定有其獨特之處。愈來愈
多暢銷商品熱賣的原因，不只是功能及規格高人一等而已，更重要的是他

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