Page 81 - 銀行人員應具備的法律知識

第三章│民法

理人之注意，其責任在三種過失程度中，屬最重者。銀行對客

戶究應負哪一種過失責任？民法上不同的契約或許有不同的規
定，惟由近年來制定的法令觀之，屬於「善良管理人的注意」

已無疑義，例如銀行法第 45 條之 2 第 2 項：「銀行對存款帳
戶應負善良管理人責任。」金融消費者保護法第 7 條：「金融

服務業提供金融商品或服務，應盡善良管理人之注意義務；其
提供之金融商品或服務具有信託、委託等性質者，並應依所適

用之法規規定或契約約定，負忠實義務。」，足以印證。
但何謂「善良管理人的注意」？民法並無明文規定，依一
般通說，即指有相當誠意、相當知識或經驗著，所應盡的注意

義務，有別於一般人的注意程度，近乎「專業責任」，例如銀
行員辦理票據業務，即應具備票據法方面的知識；辦理財富管

理業務，即應具備理財、投資及信託等方面的專業知識，應運
用這些專業知識為客戶服務，若未盡到這種程度的注意義務，

即有過失。因此銀行員必須隨時充實自己的專業知識，在業務
的操作上並應提高專注力，以避免錯誤發生。

因故意或過失，不法侵害他人權利者，即構成「侵權行
為」，加害人應負損害賠償責任；故意以背於善良風俗的方

法，加損害於他人，或違反保護他人的法律，致生損害於他人
者，亦同 (民法 184)。故意或過失的意義，同前一題說明。銀
65