Page 326 - 銀行主管專業速成手冊

銀行主管專業速成手冊：經營管理策略解析

上的為中型銀行，而 100 萬卡以下的為小型發卡銀行。

若沒有很大的發卡量，其服務內容 (Contents) 就有限，且其服務代價也
很高，銀行宜審慎評估參與信用卡競爭的利弊。
服務內容是客戶用卡的重點所在。銀行必須隨時提升其服務內容，且剪

裁得適合一般客戶與頂級客戶的需要，信用卡才能輝煌的推展。

二、服務內容的增強，在鼓勵消費

信用卡的等級有普通卡、金卡、白金卡、御璽卡 (鈦金卡)、無限卡 (世
界卡、頂級卡)。前三者為一般卡，後二者為高級卡。等級愈高的卡片，其服
務內容愈多。銀行加強服務內容是手段，其目的在鼓勵更多的消費。

（一）一般卡片的服務內容

1. 信用卡的功用多樣化：繳稅、繳學費 (等免手續費)、預借現金、購物
卡與會員卡結合，信用卡與學生證、悠遊卡、高速公路電子收費等相

結合。
2. 國內刷卡的特殊優惠：其項目很多，例如道路救援、租用汽車、網路
購買車票、汽機車加油、訂購雜誌、音樂會門票、展示會入場券、餐

飲、住宿旅館、買牛排、買披薩、買麵包、買咖啡、機場免稅商店打

折、餐飲及飯店打折等優待。另有租用公有腳踏車計時優惠，也另有
刷卡三次，×××元以上，贈送熱咖啡一杯的優惠等。
3. 出國旅費的刷卡優惠：贈送旅遊平安險、加速里程累積、紅利點數兌

換航空里程數、機場免費停車等等。
4. 國外外幣消費的優惠：因為有收取特別手續費，故可提供加倍紅利積

點、提高現金回饋比率、國外消費抵卡片年費。

（二）高級卡片的服務內容

除了普通卡的優惠外，銀行對高級卡還加錢加料，另給予進一步優惠：

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