Page 327 - 銀行主管專業速成手冊

第 20 章 信用卡業務收入的經營策略

1. 御璽卡 (鈦金卡)：例如，機場接送費用優待 (刷團費八成，打三折)、

特約飯店下午茶買一送一、商店消費 1%現金回饋、特約店咖啡第二
杯半價。
2. 頂級卡 (世界卡、無限卡)：例如，高鐵艙位 (以紅利抵付) 升等、機

場免費接送 (有的銀行有里程及次數，有的銀行有雙人精緻遊等限

制、機場貴賓室免費使用 (Priority Pass)、有的銀行在高年費下，可由
經濟艙升級為商務艙。
3. 有些優惠 (例如五星級旅館住宿特價) 不是銀行提供，而是由國際信

用卡公司，Master 或 Visa 所提供，必須先預約登記，且也有名額的限
制。這些都必須向持卡人預先說明。

這些優惠不勝枚舉，且隨時更迭。銀行宜多把握消費趨勢，更新優惠內
容。

（三）紅利兌換的目的，在鼓勵消費

有的銀行直接給予現金的回饋，例如在加盟店內消費給予 1.5%，店外給
予 1.2%回饋。這些回饋可在下月的消費中扣抵。非回饋而累積的紅利，有的
可以折抵電信費用、發給購物券，或換取贈品，也可捐贈給幾家社會弱勢基

金會。

（四）服務成本的節約

上面所述的這些服務內容，都會增加發卡銀行的成本，必須加以良好的

控制。銀行必須以量制價，要求合約的廠商，降低其服務價格，甚至達成一
定的業務量級距，還須退費或降低價格成數。
另方面，也提供誘因讓持卡人，以電子帳單替代郵寄帳單，以電郵或簡

訊代替通信，以節省郵費成本。

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