Page 327 - 銀行主管專業速成手冊
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第 20 章 信用卡業務收入的經營策略
1. 御璽卡 (鈦金卡):例如,機場接送費用優待 (刷團費八成,打三折)、
特約飯店下午茶買一送一、商店消費 1%現金回饋、特約店咖啡第二
杯半價。
2. 頂級卡 (世界卡、無限卡):例如,高鐵艙位 (以紅利抵付) 升等、機
場免費接送 (有的銀行有里程及次數,有的銀行有雙人精緻遊等限
制、機場貴賓室免費使用 (Priority Pass)、有的銀行在高年費下,可由
經濟艙升級為商務艙。
3. 有些優惠 (例如五星級旅館住宿特價) 不是銀行提供,而是由國際信
用卡公司,Master 或 Visa 所提供,必須先預約登記,且也有名額的限
制。這些都必須向持卡人預先說明。
這些優惠不勝枚舉,且隨時更迭。銀行宜多把握消費趨勢,更新優惠內
容。
(三)紅利兌換的目的,在鼓勵消費
有的銀行直接給予現金的回饋,例如在加盟店內消費給予 1.5%,店外給
予 1.2%回饋。這些回饋可在下月的消費中扣抵。非回饋而累積的紅利,有的
可以折抵電信費用、發給購物券,或換取贈品,也可捐贈給幾家社會弱勢基
金會。
(四)服務成本的節約
上面所述的這些服務內容,都會增加發卡銀行的成本,必須加以良好的
控制。銀行必須以量制價,要求合約的廠商,降低其服務價格,甚至達成一
定的業務量級距,還須退費或降低價格成數。
另方面,也提供誘因讓持卡人,以電子帳單替代郵寄帳單,以電郵或簡
訊代替通信,以節省郵費成本。
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