Page 236 - 銀行主管專業速成手冊

銀行主管專業速成手冊：經營管理策略解析

也在變動。不同的經營經營管理策略之最後的目的都屬相同，都在為銀行賺

錢，及達成銀行的經營任務。否則，這種經營策略就不值得鼓勵與提倡。

第 11 節 加強授信作業的變通

現在銀行的業務，除與本國銀行、外商銀行競爭外，還須與票券公司、
證券公司、投信公司、租賃公司與保險公司等金融周邊產業競爭。若業務還

想成長，行事就不能太僵硬，而須有變通的做法。

一、變通前須加強對客戶的瞭解

變通前須先深入瞭解客戶，對客戶愈瞭解，愈敢給予變通。

若有一客戶下午三時半打電話來說「我正帶錢來付三點半的支票款，因
路上塞車，請讓我的支票交換先通過，我十分鐘後就到銀行補存入款項」，

你敢給予通融嗎？。若他背信不來，你小錢賠得起，大錢我就破產了，還會
被銀行處分。

再說有一個客戶，他以傳真的取款條說「請將我的錢轉匯至其他銀行的
帳戶，我來銀行換給一張正本的取款條。」你敢接受他的委託嗎？若他事後

拒絕提供，你不是就遭殃了嗎。
若不瞭解客戶，那是不能給予有風險的變通作業。

二、變通的目的在多承做業務

（一）變通可以多做一點灰色地帶的業務

有的銀行願意給予客戶變通，在銀行的外規、內規與企業文化的三角形

中，選擇外切點的較大面積，而非內切線的較小部份，多做業務。銀行法沒
有明確規定不可以做的，他都想做，也不必先請示總行或金管會，等他們明

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