Page 231 - 銀行主管專業速成手冊
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第 14 章 銀行業務的行銷策略
大。若一般活存約為 3 公里、定存 6 公里，那外匯戶可設定為 10 公里以上。
行外收件，可再擴大營業的距離。
（四）授信客戶距離又較外匯客戶為遠
有些銀行因設立較久，或有獨特的企業文化，或有授信專才，與財務規
劃能力，故得到客戶的信賴與偏愛，其營業距離更廣，甚至概括幾個縣市。
（五）電子金融交易沒有交易的距離
電子金融可解決交通與停車的問題，只要銀行的電腦技術與行員的應用
能力，與國外通匯網等領先同業，便可發揮這種沒有交易距離的業務優勢。
第 5 節 融入營業區域的策略
銀行要融入他所服務的金融社會，與社區客戶打成一片。
一、以鄉村銀行家的心態來經營都市銀行
不能存有都市銀行的高傲心態，看不起鄉下人的衣著與談吐，或風俗習
慣，那就無法融入社區，業務自然做不起來。
有一位郊區的經理說「我的業績不好，是因當地的客戶都是穿短褲、穿
拖鞋，而沒有穿西裝、洋裝之客戶」。銀行不能看不起自己客戶的水準。若
能融入當地社會，就會以「鄉村銀行」之心態來經營都市銀行，不能以「都
市銀行」之心態，來經營鄉村銀行，一家銀行的經營才會成功。
二、找到共同點，打進營業區域
銀行經理與當地社會的共同點愈多，愈容易打進該社會。例如，當地的
人說台語、信奉媽祖，經理也一樣說台語拜媽祖。
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