Page 230 - 銀行主管專業速成手冊

銀行主管專業速成手冊：經營管理策略解析

分行盡可能畫出更大的營業區域，尤其電子銀行時代來臨，營業區域更

可以突破原有的疆域限制。

一、深入了解本營業區域客戶及交通情況

在辦公室掛上該區域的各縣市的地圖，並深入了解本區域內產業、交通

情況，及廣泛瞭解上下鄰近縣市的工商情況，進而將企業客戶所在地，用彩
色圖釘在地圖上標記。

二、劃分營業半徑，深耕客戶

分行倘未深耕其本身的營業區域 (Trading Area)，例如逾 20%-30%客戶在
分行開戶，則滲透力 (Penetration) 還算不夠。

（一）企金客戶的距離，可比消金客戶遠些

企金客戶因有公司的財會人員外出處理，或銀行派人外出收件，故其營

業距離，可比消金客戶遠些，但跨區太時應深入瞭解及評估客戶的可靠性。

（二）定存的客戶距離較活存為遠

支存與活期存款，是為交易動機而開戶，故以方便為主。定期存款是以

儲蓄、安全及利息目的為考慮因素，故個人活存戶約營業半徑較定存為短。
若活存為 1.5 公里，那定存戶或許可乘以 3 倍，約 4.5 公里。
公司戶的存款距離，還可比上述個人戶再加長一倍。

爾後，再視交通動線及車速擴大距離。

（三）外匯客戶的距離較存款客戶為遠

因為不是每一家銀行的分行，都有辦理外匯業務，且些銀行的外匯業務
的服務品質較佳，得到客戶的普遍信任，故外匯客戶距離可較存款客戶擴

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