Page 65 - 金融消費者保護法與評議案例解析

第二章 金融消費者之保護 59

或營業促銷活動時對金融消費者所提示之資料或說明」負責，準
此，金融消費者至少得以該「廣告之內容及進行業務招攬或營業

促銷活動時對金融消費者所提示之資料或說明」要求金融服務業
負責，金融服務業不得以內容有誤或業務人員個人行為等理由推

卸責任。例如，理財人員銷售基金告訴金融消費者該產品為保本
型商品，日後贖回時若發生本金虧損之情事，該金融消費者得依
本條規定要求該金融服務業至少應返還本金，換言之，金融服務

業需依其銷售時告知金融消費者之內容負保本之責。
七、金融服務業對於廣告、業務招攬及營業促銷活動宣傳資料之製作

應訂定管理規範，並對其散發公布訂定控管作業流程。
八、金融服務業從事廣告、業務招攬及營業促銷活動之宣傳資料，於

對外使用前，應按業務種類，依前項規範審核，確認內容無不
當、不實陳述、誤導金融消費者、違反相關法令及自律規範之情

事者，始得為之。換言之，金融服務業如未依法訂定上開管理規
模及控管作業流程，將不得對外使用任何廣告、業務招攬及營業
促銷活動之宣傳資料。

九、銀行業常見與本條有關之金融消費爭議，舉例如下：
1. 於理財商品廣告內容中過度強調一定期間之績效，對於投資風

險、匯率風險略過不提或刻意以不明顯字體標示。例如：在
基金廣告中，對於投資風險及匯率風險之提醒刻意以金融消
費者無法聽清楚之速度帶過，或於不明顯處以較小字體記

載。
2. 招攬儲蓄型保險商品時，使用保本或與定存相同等字眼向消費

者推銷，使其誤信該商品無任何風險。
3. 招攬放款業務時，僅強調超低優惠利率，但未告之優惠期間、

條件及提前清償需給付違約金。