Page 60 - 金融消費者保護法與評議案例解析

54 第二篇 金融消費者保護法內容之介紹

融消費者金融商品或服務時之注意義務，藉此督促金融服務業提
高服務品質，以加強保護金融消費者權益。

三、基上，各金融服務業宜重新檢視目前實務上使用之契約或其他相
關約據條款之內容，以瞭解其是否符合公平合理、平等互惠及誠

信等原則，倘有片面加重金融消費者責任或減輕金融服務業責任
之約款，應注意是否有違反本條之虞，如認為有違反之虞，應儘
速對相關內容重新加以調整，以免因牴觸本條規定而無效。

四、目前銀行業使用之各項契約中，常遭金融消費者質疑有顯失公平
之虞之條款，舉例如下：

(一) 存款業務
1. 最低起息點之規定，例如：需達新台幣 1 萬元始計息。

2. 靜止戶條款，例如：1 年間無往來且餘額低於 10,000 元
逕行轉為靜止戶。

3. 錯帳之舉證或處理，例如：客戶發現有錯帳情形應於 7 日
內提出異議，否則視為無誤。
4. 喪失期限利益，例如：本存款之活存或定存如遭假扣押或

強制執行，本存款之借款視為到期。
5. 金融卡之掛失，例如：臨櫃書面掛失或使用需輸入密碼之

電話理財或網路銀行系統辦理，視為已完成手續。
6. 除外責任，例如：除銀行有故意或重大過失，存戶同意無
條件免除銀行可能涉及之一切責任。

7. 關戶手續費，例如：客戶於開戶 1 個月內終止與本行之所
有帳戶，應給付 500 元手續費。

(二) 授信業務
1. 預留印鑑辦理條款，例如：為便於嗣後立約人與貴行一切

授信往來 (含立約人之保證行為)，立約人茲同意憑後列