Page 57 - 金融消費者保護法與評議案例解析

第一章 總則 51

(4) 簽訂信託契約之信託業，其委託人符合同法第 5-1 條
第 1 項第 2 款或第 3 款之規定。

四、境外華僑及外國人若接受金融服務業於國內提供金融商品或服務
者，自屬金融消費者保護法所稱之金融消費者，惟如屬專業投資

機構或符合一定財力或專業能力之自然人或法人，則非屬金融消
費者。

五、金融消費爭議之定義

指金融消費者與金融服務業間因商品或服務所生之民事爭議。

金融消費者保護法第 5 條

一、為使金融消費者與金融服務業間之多數爭議均能依本法有效解

決，故有將金融消費爭議定義適度擴大之必要，爰規定凡因金融
服務業之商品或服務所生之民事爭議，例如廣告、促銷或要約過
程之爭議、理賠或非理賠之保險爭議、投保法第 22 條所定且屬

金融服務業直接與金融消費者間發生之商品或服務所生之民事爭
議，均得適用本法。

二、惟本法所欲解決之金融消費爭議僅限於因商品或服務所生之民事
爭議，並不包括金融服務業從業人員之服務態度良好與否、事涉
刑事犯罪行為及債務協商等問題，因此，金融消費者有關債務減

免、調降利率、違約金減免等問題，無本法之適用，併予說明。