Page 52 - 金融消費者保護法與評議案例解析

46 第二篇 金融消費者保護法內容之介紹

四、金融消費者之定義

指接受金融服務業提供金融商品或服務者。但不包括下列對象：

1. 專業投資機構。
2. 符合一定財力或專業能力之自然人或法人。

金融消費者保護法第 4 條
行政院金融監督管理委員會 100 年 12 月 12 日 金管法第
10000707321 號令

行政院金融監督管理委員會民國 101 年 08 月 14 日金管法字第
1010055505 號函

一、按本法金融消費爭議處理程序係為建立訴訟外公平合理、迅速有
效、專業之紛爭解決途徑，供財力與專業能力較弱勢之金融消費

者選擇使用，故對於得適用本法之金融消費者宜予設限，排除具
充分財力或充分金融商品專業知識或交易經驗者，以免耗費爭議
處理機構資源。

二、另參考國外立法例，例如英國金融公評人機構 (Financial Om-
budsman Service Ltd.，以下簡稱 FOS) 及新加坡金融業調解中心

(Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd.，以下簡稱
FIDReC) 亦係訴訟外之專責金融消費爭議處理機構，其對於得
申請處理紛爭之金融消費者亦訂有適格性要件 (Eligible Com-

plainant)，例如英國 FOS 規定須係自然人、小規模企業、小規