Page 133 - 金融消費者保護法與評議案例解析

第一章 存款業務 127

伍、存款誤入他人帳戶問題

張三於 100 年 8 月 5 日向甲銀行辦理無摺存款 5 萬元時，而甲銀
行行員不慎誤鍵帳號，而將該款項存入李四之帳戶中，當日李四因須

繳交信用卡刷卡金而查詢存款餘額，發現帳戶內餘額足以扣款，故未
再存入款項。次日張三發現存款短少，旋即聯絡甲銀行查明，甲銀行

發現係其行員作業疏失，遂立即將該筆款項逕自李四帳戶內扣回，轉
存入張三帳戶。數日後李四接獲乙銀行通知其信用卡刷卡金未繳款，

經向甲銀行詢問始發現上情，惟已造成其須向乙銀行繳納違約金，李
四深感不滿，要求甲銀行須負責賠償其違約金之損失，然甲銀行以該

行係依存款契約之約定得逕自將錯帳沖回，拒絕賠償，請問甲銀行之
主張是否有理？

銀行入錯帳戶能否不經客戶同意逕自從客戶帳戶中扣款沖回？

1. 查目前銀行實務辦理存款業務，於存款契約中皆有關於錯帳處理

之約定，其內容略為「…….，如因本行電腦系統故障或誤入帳