Page 217 - 中小企業財務錦囊

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（十一）競爭態勢分析

1. 確認直接與間接競爭者。

2. 分析競爭者的強勢與弱勢。
3. 本公司與競爭者的產品或服務與貴公司之差異處。

4. 競爭者的經營現況為何？穩定？成長或衰退？
5. 競爭者的經營現況與廣告行銷手法值得借鑑之處。

（十二）目標市場

當掌握產業與競爭市場的情況，也定義好公司的產品與服務
後，必須從顧客特質 (性別、教育水準、收入、職業等)、地理範

圍、人口統計、市場大小及趨勢來區分，界定要將全部資源投入之

主要顧客群，這就是確認目標市場。以下提出在分析目標市場時之
建議：
1. 依人口統計學上的特徵：年齡、性別、收入、職業、教育水

準、社會地位、工作經驗及員工人數等。例如電視、雜誌、

報紙及廣播業便非常重視人口統計上的特徵，並依照這些特
性提供不同的節目廣告訴求。

2. 依地理上的特徵：國家、城市、地區、人口數、人口密度及
氣候等，以這種地理上的特徵來界定目標顧客。

3. 依性格特性：性格特性可分為傳統/新潮、保守/開放、獨立性
格/依賴性格、內向/外向、領導者/跟隨者、生活習性不同及

社會階層不同等。瞭解性格特性有助於界定目前市場，因不
同性格的人對於產品的喜好也會有所不同界定。

4. 依顧客行為：指的是使用者的使用率、購買頻率及使用方法等。