Page 172 - 為信用把關－企業信用管理實務

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紛 時，可能的解決方 式 。 債權 保 障 措施相 較 於 毫 無 保 障 措施 為，一 種
較能有效保 障 債權 可能收回的方 式 。一 般債權 保 障 措施 為 ： (1) 要 求 顧

客 提供 不 動 產或 動 產 做 為 擔 保 抵押 、 (2) 要 求 顧客 提供動 產或 權 力 做 為
質押 、 (3) 要 求設 定 擔 保 物 權 ( 留 置權 ) 、 (4) 要 求 第三人保證等 各種措

施 。不 論採 用何 種債權 保 障 措施 ， 其 最 終 目標是確保應收帳款 債權 可
以 被 收回。

四、建立應收帳款管理制度

對 於 公司 而言 ， 賒 銷所 創 造的應收帳款 必須加 以 適 當管理， 且設

法 盡快 轉 換 為 現 金 ；因 在帳款收回 現 金前，公司將 曝露 在應收帳款可
能 無法 收回的風險。 由於大 部分銷貨 都採取賒 銷方 式 ，亦即交易 雙 方

都 未 要 求 正 式 票據， 而係 以訂 購 單據及運送單據等 代 表 賒 銷 / 購 的 債權
或 債 務。對 於 個 別 客戶 而言 ，信用部門可以 利 用過 去 雙 方的 往 來 狀 況

做 為評估客戶信用 狀 況的 依 據之一。對整 體 應收帳款的 總 金額及逾期
未 付金額等，公司應 建 立一 套 監 督 與評估管理 績 效的 工具 。

五、訂定收款政策

收款政策是信用管理政策重要 元 素 之一，收款政策的最 高 目標是

如期收回帳款。如 果 為 了 達成收款目標，對客戶催收貨款或 逼 債 逼 得
太 緊 ，可能造成顧客對公司的 印 象 不 佳 ， 傷 了 彼 此 感 情，從此不 再 與

公司 往 來，造成潛在 損失；反 之，若公司對 於 客戶過 於 寬鬆 或客 氣 ，
客戶可能 感 受 不到 壓 力，對 於 所 欠 的帳款便存有能 拖 就 拖 的 心態 ， 導

致 收款成效不 佳 。如 果 帳款最後確定 無法 如期收回，不 僅 造成公司呆