Page 173 - 為信用把關－企業信用管理實務

第 4 章 企業信用政策 165

帳 損失增加 ， 相 對 地利 潤 亦會 減少 。如 果 發生 太 多 呆帳， 嚴 重時可能
導 致 公司資金 週 轉 不 靈 等經 營 危 機 。 因 此，收款政策的成效不 僅影響

公司 利 潤 ，有時可能會 威脅 到公司生存。
為達成有效 率 的收款，公司 必須 訂定 適 當 且 完 善 的收款政策，收

款政策主要是 規 範 公司收回到期的應收帳款所應 遵循 的程序。一 般 收
帳政策的內容包括 ： 決定整個收款程序所需的時 間 ，選擇 適 當收款 工

具 如 電話 與信 函 催 告 、 傳真 、 email 等。當客戶逾期 未 付款時，後 續 將
進行 幾 次 催收行 動 或階段及可能的 法 律訴 求 。

六、加強內部控制

1992 年 美 國 COSO 委 員 會 (The Committee of Sponsoring

Organizations of the Treadway Commission ， COSO) 提 出內部控制 實 施
係 為合理確保企業 營 運的效 果 及效 率 、財務報 導 的可 靠 性、 相關法 令

的 遵循 。該委 員 會定 義 內部控制的主要要 素 包括控制 環 境 、風險評
估、控制 文 化、 活動 、資 訊 與 溝 通、 之 監 督 等五項。 ，包括人 其 中控制 員聘僱 環 境 是 指 塑 造企

員工
綜
影響員工
訓練
、
因素
意識
業
、
控制
合
素質
；建
控制
組織機構
的
觀
值
分、管理階 操 守 、價 層 的管理 及能力等 哲學 、經 營 風 格 、 指 立合理的 權責 。風險評估是企業 與 權責劃 辨
派
認 其 目標不能達成之內外在風險 因素 ，並評估 其影響 程度及可能性的
過程。控制 活動 則是 指建 立完 善 之控制 架構 及訂定 各組 層級 之控制程
序，以協 助 董 事會及經理人確保 其指 令 已 被執 行。資 訊 及 溝 通則是透
過 加 強 對 電 子 資 訊 系統 ，本 身 的控制對與財務報 告 相關 的資 訊 進行 系
統 的 記 錄 。最後一項 監 督 ，是 自 行檢視內部控制制度品 質 之過程。
健 全的企業，對 於各 項 作 業程序 皆 訂有完 善 的 作 業程序與方 法 ，