Page 170 - 為信用把關－企業信用管理實務

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一旦企業發生呆帳，可能會 觸 發企業的財務 危 機 。一個企業經 營 的目
的是 獲利 ， 而獲利 的成 長動因 來 自 銷售的成 長 ，銷售的成 長 則來 自 不

斷 開發新客戶或進行 市 場 滲 透，一個 好且具 誠 信的顧客不 僅關係 公司
的成 長 更 影響 公司的 獲利 性。此 係因 不 具 誠 信 卻 高 信用風險的顧客，

雖 然 帶 來銷貨收入， 但 也 可能會發生呆帳 繼而 造成 獲利減損 下降。 因
此，從企業 健 全經 營 的 角 度來 看 ， 無論 企業 規模大 小，瞭解客戶是企

業交易前的 必備動作 ，每家企業 都 應該 遵循 信用政策的標 準作 業。
信用政策 首 先是 建 立信用評等制度，決定是否對某個客戶進行授

信，授信決策中包括信用調查與信用評等。企業在 接 洽每一 筆 生 意 之
前， 都 應先對客戶進行 嚴 格 審 查，包括該公司是否有 實 質 運 作 ？ 付款

能力如何 ？ 在全 球 各地 是否有 訴 訟 等，確 實 評估交易的可能信用風險
後， 再 決定是否 接受 該 筆 訂單。

（一）信用調查

當公司收到顧客信用 名 稱 、 地 址 、 電話 申 請 表時， 票 地 首 先需先 蒐集 絡 客戶的 員 、 基 本資料， 人 員 姓

、
、付款
採購
址
包括客戶
支
聯
人
名
等資料。信用
申
請
本資料，主要是信用管理之用，
在信用調查期
間
所需完成的
的信用 及 職 務、信用 請 表可使信用調查程序更為便 推 薦 人 員 姓名 基 與 聯 絡 電話 利 。 除 顧客的 基 本資料 表是公司 因 完整
蒐集
申
外，對 於 顧客信用資料的 蒐集 ，通 常 公司會透過過 去 雙 方 貿 易 往 來 紀
錄 、銷售業務人 員 、公司信用部人 員 拜訪 、財務報表、信用調查 機構
報 告 、公開資 訊 資料 搜 尋 如 法 院 訴 訟紀錄 等、顧客 往 來的 廠 商或透過
其往 來 銀 行來 蒐集 及瞭解客戶的信用品 質 。