Page 36 - 銀行委外業務之監理與管理
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行可以在不同的合法及 愈來愈多的銀行視委外作業與服務為 安 全的機會中， 藉 獲 得競爭 優 勢的一種方法。銀 善財 務
由委外作業與服務來改
結構 。 隨 著 金融服務業的 快 速發 展 ， 許 多大 型 銀行 仰 賴委外作業與服務
建置 先進的技術、利用其專業 知識 、及使 核心 業務 更 專業 化 。 透 過有效
的委外作業與服務，銀行可 強 化 商品供應、 擴增 資產與 收入 、取得較 佳
與產業中最
、將
的專
業務、 家 促 進作業與服務程 佳 的作業與服務方 序 的 更新 、及 式 降 低成本。 寶貴 的 人 力資 源 專 注 在 核心
二、銀行作業與服務委外失敗的原因
2003 至 2005 年 間 ，我國 頻頻爆 發 消 費 者與委外 貸款 代 辦 公司間 的
糾紛 ，或受銀行委託發行信用 卡 之 外包 公司 的員 工 ， 涉嫌把 客戶 資 料 搭
配
果
不
督之
銀行
委外的 申辦 信用 商 卡 或現金 良莠 卡盜刷 齊 ，如 購 物 。由於銀行本身內部控制較 和接 受委外的 廠 商 都 未 嚴 ，但 監 接 受
盡
善
廠
員
人
責 ， 則 可能成為 個人 資 料 外 洩 最大的 漏 洞。事實上， 消 費 者 透 過 這 些委
外代 辦 公司 申貸 或 申請 各 類 服務，最可能 招 致 以 下 風險 :
