Page 35 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 2 銀行作業與服務委外的現況與趨勢
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示 ， 長期 而言， 透 過資訊技術委外將使得 廠 商的 銷 售 、一 般 性 、及管理

(selling, general and administrative ， SG&A) 費 用、資產報 酬 率
(return on assets ， ROA) 、及 稅 前 息 前 獲 利 (earnings before interest
and taxes ， EBIT) 超 越 委外 之 前的表現，且委外契約愈大，改 善 效 果 愈

。
(IBM
明顯
國際商務機 ， 2006) 器 公司另指 出 (IBM ， 2006) ， 即 使在某些 案 例已 採取 量
性 的分 析 ， 惟仍偏 重 委外 廠 商 短 期股 價 的表現。 該公司 的 研 究 團 隊 為進
一步確 認 研 究 結果 的可信度， 乃 使用 嚴格 的 統 計 方法進行分 析 ， 結果顯

示 委外是一種使 股東 滿 意 廠 商 重 大改變的 工 具，資訊技術委外與 廠 商的
業務改

1. 善 呈 顯著 正相關， 性 及管理 例 如 : 用。約有 四 分 之三 的 廠 商在委外 2 年 後 ，
費
般
較低的一
一 般 性 及管理 費 用 都 有 顯著 的 降 低。
2. 資產報 酬 率提高。約有 三 分 之 二 的 廠 商在資訊技術委外的 2~3 年
後 ，資產報 酬 率較先前提高。

息
稅
獲
三
。約有
利
年 後 3. ， 盈餘 前 的成 前 長 較其他 增加 廠 商 快 速。 分 之 二 的 廠 商在資訊技術委外的 2~3
巴塞爾銀行監理委員會 (BCBS ， 2005) 於〈金融勞務委外〉報告中
指 出， 歐盟 銀行委外的動機， 係 以 降 低成本為最主要，再來依 序 為取得
新 技術或較 好 的管理、專 注 本身 核心 技術、 規模 經 濟 、取得免 費 額 外資

等
。

2-1)
圖
源
(
5
周 樹林 (2006a) 則指 出， 委外服務的 快 速成 長 ， 初期 起 於企業對
成本支出的管控 需求 ， 希望藉 由專業 廠 商的 協助 ， 降 低資訊技術的支
出。但 近 來在 日 益激烈的競爭 環 境下 ，企業對於委外作業與服務， 已 逐
，進一步
式
漸跳 脫以成本為 在 核心 業務 核心 活 動，以提 思 考 模 升 企業的競爭力。 希望藉 由委外服務的採用，集
的
源
中資

5
參閱 http: //www.cpro.com.tw 。