Page 31 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 2 銀行作業與服務委外的現況與趨勢
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業 性 而有較低 之 成本 架構 的委外供應者來代為執行作業與服務，將使得

銀行作業與服務成本 降 低，且能 增加 競爭 優 勢。
2. 促 進 組織 再 造 利益。 組織 再 造 主要是為 達到 所 希望 的作業與服務
績 效，而發生諸如成本、品 質 、速度、及服務上 顯著 的改 善 。銀行在 非

核心之
統
就變得
重
性
突 。因為 內部功能上的 的內部功能一 付 出，可能會 直都 直接 與 投 資在 核心 要 業務上的 ，其系 付 出相 衝
非核心
被視為較不具
較 無 效率且較不具生產力，銀行一 旦 將 非核心 功能委外，將可全 心投入
核心 業務，而 獲 得 組織 再 造 的利益。
3. 獲 取高品 質 的專業能力。委外供應者因在 科 技、方法、及 人 員上
大
)
藉
做
這
委外供應者專 量 的 投 資，並 注 本業並具專業， 由與 客戶 ( 銀行 將帶給銀行競爭 共 同面對 挑戰 優 而 累積 專業經驗， 銀行 省
幫助
勢，並
卻 技術 開 發與 教育訓練 支出。
4. 獲 取現金 挹注 。委外 通 常包 含 資產移轉，將 設備 、 設施 、 車輛 、
及有用的 證照 以 帳 列成本 賣 給委外供應者， 當帳 列成本 比市值 高時，就

可以
5. 獲 得現金 收入挹注 釋放 。 內部資 源 。銀行 每 一 個 單位的資 源 使用 通 常會
為其他目的而
受 到限 制，委外 後 ，資 源 ( 通 常是 人 力資 源 ) 可以 重新做 分 配 ，從 非核

心 業務移轉至服務銀行 客戶 等具較高附 加價值 的業務上。
6. 解決 管理或控制 困難 的業務。 當 一項業務功能被視為 難 以管理及

控制時，
免 責 。 通 常 透 過委外來 加 以 解決 ，但 這 並不能使銀行管理 階層 因此而

7. 改 善 銀行 焦點 領域。委外能 讓 銀行 藉 由委外供應者專業的作業與
服務功能 輔助 而專 注 於它的 核心 業務，不用 耗費太 多 心 力於 非 專 精 的領

域，銀行可以專 心投入 資 源 來 滿足客戶 的 需求 。
此競爭激烈，
運
決
高 階 8. 管理 有效 人 員必須 用資本。因為在銀行內各單位為取得資金 定資金應 該投 資於何處。不過與其他 彼 投 資 需求比 較
起 來，高 階 管理 人 員 通 常 很難 有正 當 理由 證明投 資在與 創新 商品或提供
服務上較不 直接 相關 之非核心 的業務是具 優 先 性 的。因此，將 非核心 業