Page 34 - 銀行委外業務之監理與管理

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薪 資、 退休 、 獎 金等 人 事 費 用。

3. 作業與服務的提供 更 具 彈性 。由委外供應者專職 人 員提供銀行作
業與服務，將使得作業與服務 更 具 彈性 ， 例 如，委外供應者的員 工 提供
作業與服務的時 間 就不 侷 限 於 朝九晚五 。

與技術提供有效率的作業與服務外，
性 的 4. 知識 取得專業 知識 與技術。作業與服務委外除可 尚 可使銀行 透 過委外供應者專業 瞭解到 委外供
應者部分的專業 知識 與技術， 日 後 委外作業與服務 收 回 改由銀行自行提
供時，銀行也多了一項專業 知識 與技術。

5. 改 善 作業與服務。委外供應者 更 具效率與 深入 的作業與服務，使
銀行能

增加
6. 夠 提供 多 更好 可 的作業與服務予 用的管理時 間 客戶 。 階層
。作業與服務委外可使銀行管理
運
餘
將 更 多的 心 力與時 間 用在經營管理 層 面。
7. 專 注 於 核心 作業與服務。將 非核心 業務委外，使銀行可以 更 專 注
於 核心 業務 活 動。

質
。委外供應者專業的作業與服務產出，使
得銀行的商品與服務 8. 改 善 商品與勞務的品 更 具品 質 。
9. 減少 資本 投 資。銀行 無需 對委外項目 耗費 資本 性 資出， 例 如，購

買 機 器 設備 等。
10. 投 資 減少 而提高現金 流 動 性 。銀行 透 過資產移轉， 獲 取資金 挹

注
活
，
Gao (2005) 化 資金 運 用效益。 國 1990 至 2003 年的國內委外 交 易後 發現， 長
調查美
期 持 有委外 廠 商 股 票 有 異 常的 漲 幅 報 酬 ，因為在委外契約生效 3 年 後 ，
委外 廠 商 明顯 改 善 它 們 的作業效率。

國際商務機 器 (International Business Machine) 公司 的 T. J.
1998
(IBM T. J. Watson Research Center)
心
究
研
Watson
中
長期
2002 年 間 ， 針 對將主要資訊技術基礎 建 設 委外的 廠 商進行 曾 於 的委外效 至
果調查 ，此 次研 究 不 若 以 往只 是 針 對 個 案 的方法，而是國際商務機 器 公
司 首 次 以較 嚴格 的 統 計 分 析 來 衡 量 委外契約對 廠 商的 影響 。 研 究 結果顯