Page 29 - 銀行委外業務之監理與管理

Chapter 2 銀行作業與服務委外的現況與趨勢
11

將銀行作業與服務委外，除將帶給銀行諸如有權使用專門技術、較

低的成本、較高的生產力等各種的利益外，也將改變銀行全面的風險概
況。具體而言，委外業務的風險管理過程是經常分布於 數個 技術與勞務
3
委外供應者 之間 ， 但對銀行的管理者而言， 則 要對技術與勞務委外供
應者以整合 性 與 協調性 的監 督 方法來作管理。銀行是否能 安 全 穩健地 永

續經營及確實對
恐怖攻
疏失
為
失誤
天災
、
及技術與勞務委外供應者在面對 客戶 資訊保 密 ， 端 視銀行的 、技術 安 全 防護 人 程 序 是否 、或 落 實，以
協
或
擊後
恢復原
的
客戶 ，能否 破壞 同銀行迅速 結果 控制 維持 到 最 小 。 有的資 料 及作業， 繼 續服務銀行
，而將
方面的 近 年來，銀行委外趨勢愈趨 影響 ， 顯示 銀行本身對技術與勞務委外供應者的管理不 熱絡 ， 雖 帶來效益但也帶給銀行信譽等 善 與
面
負
監理機關對銀行的監理不
導致
至
大的
銀行
甚
，
業務經營 造 成不利的 影響 周 ， 若 不及 早尋求 重 改 善 ，委外業務會對銀行的 或 更 大的系 統性 風
損失
險。因此，銀行 欲求 委外來 解決 本身作業與服務的 瓶頸 或 獲 取 更 大的利
益報 酬 ，勢必在作成委外 決 定前，對作業與服務委外所可能帶來的利 弊
得 失 有 深入 的 瞭解 ， 這 也是本 節 所要 探討 的 重點 。
一、銀行作業與服務委外的動機與誘因
巴塞爾銀行監理委員會 (BCBS ， 2005) 指 出，將作業與服務委外有
許 多令 人 不得不相信的商業理由，因為受委託的委外供應者在 特 定的業
務領域 已 經發 展到 具 規模 經 濟 效益，或委外供應者在 另 一 個 國 家 有 途徑

取得 廉價 的勞力，銀行將作業與服務委外因此可能有 重 大的成本 節省 。

3
銀行可能將不同的作業與服務委外予不同的委外供應者。