Page 144 - 抓住信用的價值與風險-銀行信用貸款的價值衡量與迷思
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抓住信用的價值與風險
來審酌其往來深度，而忽略了與客戶建立融資廣度，且因一開始自
我設限服務範圍，則勢必影響客戶持續與機構往來的意願。當然，
有時候融資機構經理人在招攬與承作案件時，常因風險管理部門所
配予風險額度的承作範圍，而使經理人在爭取往來業務上，倍感掙
扎或因無法給客戶滿意或合理答案，而不得已得與客戶分手。也將
因種種凌駕專業經理人判斷的風險衡量指標的枷鎖，而使機構無形
銀行信用貸款的價值衡量與迷思 - 中喪失優質客戶。
█ 當然，適當的風險管理，對機構未來的風險控管是有其助益，但在
某方面卻是付出減緩成長或多付出成本的代價。機構在業務委託外
包之際，往往對受託機構在風險控管能力上會較不符期待，而會被
風險管理部門要求僅能將較為簡單程序委託外包處理。因此，作者
認為這樣的委外處理，是真的有形同浪費的成本支出。也因委託內
容受風險管理制度的箝制，而使作業流程無法因委託外包而獲效率
提升，也無法因著委外處理而能有效減少成本支出。因著管理制度
的約制與干擾，而使機構業務發展受到約束而停滯不前，明顯已失
卻委託外包處理的原意。
問題探討－委託外包處理制度，如果不在意風險管理控管，直接委
託他人處理，您覺得真的能達成獲利目標與成本節省
嗎 ?
（四）品質齊一不易
█ 銀行對授信品質的控管，除了授信流程的案件受理、徵信調查、批
覆審查、額度貸放、本息計收、覆審追蹤、自行查核與債權管理等
程序外，還包含了產品行銷、通路管理、客戶服務與後台作業等服
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