Page 436 - 金融科技力
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態度 願意跨出 自身金融 領域，與 外部不同 產業共同 合作，以 提供 更
好的服務給客戶。
銀行延伸金融價值鏈可以採以下二種方式：
1. 以銀行金融服務為基礎拓展與合作夥伴的結合：將銀行現有的服
務如支付、帳戶查詢等功能，以應用程式介面 (API : Application
Programming Interface) 或是其他技術提供給合作夥伴。例如銀行
可將支付功能整合至合作企業的 App 應用程式中，對於合作夥伴
而言，只需專注於其 App 內的自有功能，無 需開發並不擅長的支
付功能。而 銀行藉由提供專業的支付功能可協助合作夥伴無斷點
的服務體驗，同時亦可強化與合作夥伴的業務關係。
2. 與合作夥伴共同創造服務：與 合作夥伴共同探討融合雙方服務的
業務模式，例如銀行可以與社區管理服務業進行合作，除可提供
社區管理費的繳交服務外，也可提供社區商城服務、信用貸款產
品以及公共事業費用繳交及查詢服務。銀 行也可以與外部軟體公
司合作，如將客戶雲端管理系統，像是進貨、銷售及存貨管理 與
銀行的資金管理服務結合，共 同提供給小型商戶以強化競爭力產
生業務效益，進而取得多方共贏。
未來的銀行將與商業合作夥伴，透過共同創造 (co-creation)、協
作 (collaboration) 與共同合作 (co-operation) 規劃新的商業模式，逐
步重塑 21 世紀的銀行。對於客戶而言，所需的服務不論是否由銀行
提供，都能夠在最適當的場景中獲得滿足。主要的目的有三個：
一、能夠獲取以前從未接觸過的客戶。
二、能夠獲取非傳統的資料。
三、能夠強化改善銀行所提供的服務及產品。
金融業的未來將不僅僅取決於在現有業務範疇的競爭力， 也 在
於如 何將自身 的金融服 務「嵌入 」客戶的 生活場景 中。未來 的致 勝
關鍵 將取決於 客戶在眾 多的不同 金融或是 非金融的 選擇中， 銀行 是
否參與了客戶的場景，延伸金融價值鏈將是銀行競爭的利器。
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