Page 433 - 金融科技力

銀行 的分 行是 否會 消失 ，或 是要 賦予 新的 價值 ，可 以在 Chris

Skinner 著作《價值網》探討 CheBanca！個案中獲得啟發。義大利
Mediobanca，銀行原是提供商人銀行 (merchant bank) 服務，在 2008

年從無到有推出全新的數位銀行 CheBanca!，至 2015 年在義大利全
境開設了 50 家 分行。其 總經 理 Roberto Ferrari 提到，「『純數位化銀

行』努力想要達到的三件事： 1. 信任、 2. 品牌、 3. 服務」。「而 當
你不 曾被看見 、未經證 實和不被 瞭解時， 這三件事 很難實現 。」 因

此 CheBanca!開設 分 行的數 量 雖遠比 其 他義大 利 銀行少 ， 但是其 分
行的規劃與其他銀行大為不同。

資料 來源 il prosma

圖 15-2 CheBanca!分行

CheBanca！定位自己為 The Human Digital Bank，將 Human 放
在 Digital 之前，正 可以很好的詮釋數位科技與人的關係。根據 il

prosma 資 料 顯示，其 分行的設計理念為「自然科技 (Natural Tech)」
概念 ，以簡約 的主軸和 太陽系的 概念，來 規劃空間 使用以及 材料 和

顏色 。設計的 基本形狀 也反映了 道德、透 明、溫暖 和創新的 品牌 價
值。分行設計以客戶為中心，設計了一個新的開放式銀行業務環境，

邀請 客戶將銀 行從交易 轉變為關 係，重點 關注對話 和客戶支 持， 為
客戶提供授權。

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