Page 430 - 金融科技力

金融機構的應對策略

金融機構經過與金融科技業者的競爭與合作，累積了許多 的 經

驗。 同時金融 科技公司 亦開始接 受市場的 考驗，從 客戶的接 受度 、
公司 經濟規模 、資金多 寡以及目 標市場大 小等等不 同因素， 都將 開
始影響公司運營的方向。

世界 經濟 論壇 於 2017 出版的報 告－ 「超 越金 融科 技 (Beyond

FinTech: A Pragmatic Assessment of Disruptive Potential in Financial
Services)」 指出， 金 融科技 公 司改變 了 金融服 務 的運作 結 構，以 及
獲得 、使用金 融服務的 方法。但 是並沒有 讓它們成 為金融服 務市 場

的主 導業者。 受限於規 模及客戶 接受度， 策略已從 取代現有 金融 業
者轉向建立合作關係。

同時金融機構也持續向金融科技公司學習，或是以收購、 投 資
及策 略聯盟的 方式，進 行各種形 式的合作 。經過了 幾年的經 驗， 摩

根大通銀行的執行長 Jamie Dimon 在 2016 年被詢問對於 P2P 借貸以

及其他線上借貸公司的看法時，很 自信的說：「這裡面沒有什麼神 秘
的魔法，我們會做同樣的事嗎？當然可以 (It's nothing mystical, Can
we do something like that? Of course we can.)。」

金融機構應對金融科技挑戰的策略，可以藉由解構金融科 技 公

司的 業務模式 ，尋找關 鍵致勝要 素，學習 金融機構 所不足之 處， 如
應用創新科技、設計客戶體驗，同 時融入金融科技擅長的核心能力，
如風 險管理能 力。應對 策略的核 心就是「客戶 」，不論是創 新應 用 、

客戶體驗、風險管理都是要以客戶的需求為最終決定要素。

面對創新科技得持續快速發展，銀行應該如何在最適當的 時 機
投入 最適當的 資源以獲 得最大的 效益。美 國富國銀 行的執行 長提 摩
西˙斯隆 (Tim Sloan) 在 2017 年 1 月的演講中，很貼切的說明金融

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