Page 426 - 金融科技力
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Brett King 的主要論點是客戶與銀行的互動方式，甚 至是取得的
金融 服務，都 在因科技 而產生巨 大變化的 時候，銀 行需掌握 趨勢 的
變化，並進行相對應的調整，否則將面臨淘汰的危機。
金融機構在科技快速發展的網路經濟時代需要面對兩項重 大 議
題： 第一、客 戶行為改 變進而提 高對於銀 行服務的 期待；第 二、 新
科技所帶來新的業務模式，也就是金融科技 (FinTech) 公司所專 注
的業務。
自 2008 年金融海嘯後，歐 美銀行普遍受到社會的質疑，同時網
路經濟時代亦在歐美催生出許多金融科技新創公司，如 P2P 貸款 業
者 Prosper、Lending Club，支付業者 Square、venom、 Stripe，自動
化理財業 者 Wealthfront、 Betterment 等公司均創 立於 2008－ 2009
年，逐步侵蝕部分銀行業務。到 了 2012 年中國大陸互聯網金融蔚為
風潮 ，更是將 金融科技 一詞帶入 社會的視 野，一時 之間，金 融機 構
終將會被更擅長運用數位科技、更了解客戶需求、更 注重客戶體驗、
更創新的金融服務模式的金融科技公司所取代。
世界經濟 論壇 2015 年提出 的報告， 指出「『未 來的金融 服 務
(The Future of Financial Services)』，探討的是顛覆性創新將會如何
重塑 金融服務 業的架構 、服務的 內容以及 取得方式 。」此份 報告 認
為有六項金融服務最有可能受到金融科技公司的衝擊：
1. 市場資訊取得 (Market Provisioning)
2. 支付 (Payment)
3. 投資管理 (Investment Management)
4. 存貸 (Deposits & Lending)
5. 保險 (Insurance)
6. 籌資 (Capital Raising)
報告中提出了六大關鍵發現：
1. 金融服務的創新是可以透過縝密規劃並可預測範疇，對 於客戶最
不方便獲得的金融服務，同時又是最大獲利來源的領域，將最可
能遭到新進競爭者挑戰。
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