Page 251 - 金融科技力
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11.增加業者廣告曝光度：
保險公司運用金融科技節省下來的成本也能投入在宣傳 廣
告，增加公司曝光率。
12.一站式服務、保險行銷更精準：
保險公司 導入保險 科技，並 運用電子 商務模式 ，讓客戶 在一
站式的介 面購買所 需要的所 有保險商 品。保險 公司能進 一步整合
使用者在 線上的瀏 覽紀錄， 進行大數 據比對與 分析，掌 握網路投
保用戶之消費習慣能使行銷更加精準。
13.採用線上身分認證：
客戶在登 入時，智 能客服要 求輸入帳 號及密碼 ，登入後 即能
進行保單 業務，保 單的交易 或是貸款 ，皆能透 過智能客 服申辦，
透過傳送一組 OTP 動態驗證碼到客戶所提供的手機，能讓客戶輸
入收到之驗證碼，確認交易完成。
14.視訊生存調查服務，節省更多時間：
能縮短保 戶等候時 間，也能 打破地域 限制，不 過，在進 行視
訊生存調 查，必須 先取得保 戶同意， 視訊影像 也需要加 密保存，
確保資料安全。
15.保險公司在經營策略上發生改變：
關於通路 方面，整 合線上保 險商品以 便顧客查 詢、比價 ；關
於核保方 面，保險 公司透過 大數據資 料分析， 進行自動 化風險訂
價，提高 精準性及 核保速度 ；關於理 賠方面， 透過線上 客服、智
慧客服取代傳統耗時的人工處理流程。
16.保險意識普及化：
保險科技 著重網路 投保便利 性、提供 保單建議 等服務讓 客戶
更加瞭解 自身需求 。在客戶 能以更方 便的方式 取得服務 與 資 源
下，有助於保險意識的普及。
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