Page 248 - 金融科技力

關服務， 與客戶建 立良好的 關係。該公司的客戶－財產保 險

(P&C) 公司有 400 家以上，遍佈在美國、加拿大、英國、法國 、
德國、北歐、東歐、澳洲、日本及中國大陸等地。

(以上案例資料部分引自 2017 中國保險科技發展白皮書 )

保險科技的影響與挑戰

一、保險科技 (InsurTech) 帶來的影響

保險科技能降低公司成本、提升客戶體驗、提供個性化的服務、
提升 核保及理 賠效率， 影響層面 從保險公 司、客戶 到社會， 詳細 臚

列如下：

1. 客戶獲得較為公正、客觀且全面性的保險資訊：

例如智慧 保險顧問 運用人工 智慧及大 數據分析 技術，快 速地
根據客戶 所提供的 收入支出 、資產負 債、家庭 結構等資 訊，進行

大數據分 析與比對 ，進而評 估較適合 客戶之險 種及保費 ，避免受
到保險業 務員佣金 或者保險 公司的政 策影響， 提供更加 公正、客

觀的個人化的風險分析、投保建議。

2. 產品研發：

保險公司 將保險科 技主要集 中應用在 保險商品 的創新， 也就
是運用雲 端計算、 大數據分 析、區塊 鏈、穿戴 式裝置等 新型態科

技工具， 使保險商 品更加多 元化與個 人化。而 物聯網、 智慧感應

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