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自 已的建議 。 Clark 也 會利用人 工智慧由 公司保險 專家透過 App
協助用戶處理一些更特殊的保險問題。

在台灣，主管機關 2019 年 1 月修訂「保險業辦理電子商務應

注意事項」，持續放寬網路投保及商品項目。2020 年 12 月國泰人
壽首創電商式保險體驗平台「 BeSafe 享出門」，以數據、科技 、

中台技術 為基礎將 既有保險 商品碎片 化，並依 商品設計 規格推出
多達 37 種保險方案，透 過「電商網購」模式，用戶只需將所需保

險放入購物車，就能一次結帳，顛覆過往投保模式。

2.P2P 保險：

成立於 2010 年德國柏林的 Friendsurance 保險經紀公司，目
前已成為德國成功的 P2P 保險 (Peer to Peer Insurance) 模式 。 從

消費者角度來看， Friendsurance 的保險價格更為優惠，同時還可
以透過建 立保險互 助網路實 現保費退 還。該互 助網路模 式是用戶

先在 Friendsurance 平台購買 相應的保 險商品， 然後通過
Facebook、LinkedIn 等社交平台邀請親朋好友組成 4 至 16 人的小

組，建立互助保險關係。用戶也可以不邀請親朋好友，
Friendsurance 會通過網路自動匹配的方式，將持有同類型保險的

用戶進行 分組。更 便捷的是 ，互助雙 方並不需 要購買相 同商品，
甚至都不 需要購買 相同公司 的商品， 平台靈活 性與便利 性可見一

斑。Friendsurance 還承擔了保險比對的功能，消費者可在橫向比
較後做出最優選擇，鼓 勵了投保人的理性消費。Friendsurance P2P

保險模式 也減少了 保險詐欺 行為，並 且零索賠 獎金制有 助於增加
客戶滿意度和客戶忠誠度。

在台灣，保 險市場也曾出現類似 P2P 保險平台，目前是以喬
美國際旗下「安家 30 網路平台」為代表，但 卻引來金管會的質疑，

認為此為 非保險業 經營類似 保險行為 ，顯然現 階段台灣 保險市場
尚非 P2P 保險可發展之環境。

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