Page 249 - 金融科技力

器及基因 檢測等科 技，使保 險的重心 由「損失 補償」轉 移到「損
失預防」。

3. 通路：

保險公司 透過線上 平台通路 銷售保險 ，客戶透 過線上通 路能
在線上比 價、研究 保險商品 ，對於保 險公司而 言能比以 前更快、

更直接的 將新商品 呈現在潛 在客戶面 前。因此 保險公司 應要提高
數位化的 成熟度。 社群媒體 方面，保 險公司運 用社群媒 體提供消

費者保險 相關資訊 及廣告。 移動式裝 置方面， 保險公司 須建構友
善的手機介面供消費者瀏覽與查詢。

4. 差異化、多元化的保險商品、客戶導向之商品設計、行為訂價保單：

金融科技 帶來無限 可能，各 家保險公 司提供創 新服務能 讓彼

此服務更 加差異化 ，保險公 司透過物 聯網取得 客戶之健 康檢查結
果、運動 習慣 (例 如：走路 步數、心 律活動、 參加健身 房等健 康
及運動習慣資訊 )，推出各式各樣的創新保單。例如：計步 App

或者智慧 手環外溢 保單。保 險業也能 與異業合 作廠提供 保戶各種

獎勵，締 造多元服 務管道。 以保戶需 求為中心 ，設計與 保戶相關
風險之保單。

5. 不受時間與空間之限制：

未來不需要保險業務員服務，取 而代之的是 24 小時都能投保

之建置在 網站及行 動裝置上 的智慧保 險顧問， 並且能隨 時隨地替
顧客提供 服務。另 外，網站 也能提供 保險常見 問題、保 單資料查

詢，客戶 也能使用 智能客服 自行進行 線上保單 基本資料 變更，例
如:通訊地址、電話、 Email 等。

6. 回饋客戶：

保險科技 能帶給客 戶更優質 、更便利 的服務， 以及更低 廉的

保費。保 險科技替 保險公司 節省的人 力成本， 在保險同 業的競爭
壓力下， 使保險公 司將節省 下來的成 本回饋給 客戶，吸 引更多消

費者。

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